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新快网热搜:“翟天临不知道”的知网,被苏大学生告了


新快网热搜:“翟天临不知道”的知网,被苏大学生告了

中国知网上充值时最低限额依然存在 网络截图

下载一篇文献只要7元,但是须要最少充值50元能力购买,并且残余金额不能退还。这是去年5月苏州大学学生小刘在中国知网下载文献时遭遇的一幕。“较真”的小刘,认为本人的权利受到了侵害,将中国知网运营方诉至法院。现代快报记者了解到,近日,苏州姑苏法院审结了此案,裁决中国知网运营方关于最低充值额限制的规定无效。

充值50元没用完不给退

苏大学生告了中国知网

中国知网是一个向海表里读者提供中外学术文献、学位论文等各类资源检索、在线阅读和下载供职的网络平台。这两天,这个本属于学术圈的网络平台,因为着名艺人翟天临的一句话而火了。他在直播中回复网友问题时,表示本人其实不知道“知网”是什么,引发网友热议。有人认为,翟天临拥有博士学历,已被北大录为博士后,居然说不知道“知网”,这也太离谱了。

然而,正是这个“翟天临不知道的知网”,去年被苏州大学学生给告了。

2018年5月,苏州大学大三学生小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时,网页提示需付费7元。他点击“购买”按钮后,弹出充值页面,随后进入中国知网“充值中心”。充值中心提供了支付宝、微信、银联在线等不同的充值方式,但均设置了最低充值金额限制。小刘为下载7元的文献,于是充值50元。

购买该文献后,小刘就账户余额退还问题与客服沟通,但客服以退款须要手续费,退款办法复杂、周期长为由,未给其策划退款。此外,小刘发现,中国知网在其网页“答读者问”一栏第19条写着不能退款:“充值的金额不能退回,购买充值的金额没有时间限制,用完为止。”

小刘认为,中国知网通过最低充值金额限制,及账户余额不能退还的规定侵犯了其权利,于是将中国知网的运营商同方知网(北京)技术有限公司(以下简称“同方知网公司”)诉至法庭,要求裁撤最低充值金额限制,退还账户全部余额。

苏州姑苏法院受理了此案,庭审中,同方知网公司辩称,最低充值额限制是一种商业通例,不同充值方式所设定的最低限额和阶梯充值金额是出于为用户使用效率考虑,这样可以大幅减少每篇文章的付费利用次数,究竟大都用户会重复下载或阅读文献,该方式执行多年来也得到了用户承认。

侵犯消费者选择权,最低充值限制无效

法院审理后查明,中国知网充值中心上列明多种充值方式:支付宝、微信支付、银联在线等,此中支付宝的充值最低限额为50元,其他部门支付方式也设定了不同金额的最低充值额限制。中国知网在其赞助中心网页“答读者问”一栏第19条写道:“个人用户没使用完的金额是否可以退订?账户余额不支持转出功能,购买的充值金额没有时间限制,用完为止。”小刘在中国知网合计消费9元,账户余额41元。在小刘提起本案诉讼后,同方知网公司将问答内容删除了,同时将41元退还至小刘的支付宝账户。

法院审理后认为,本案中,同方知网公司在中国知网上关于最低充值额限制的规定,导致消费者为购买价格仅为几元的文献,需最低充值10元至50元。虽然账户余额可以退还,但同方知网公司称退还需扣除了手续费,故该网站对于最低充值额的设定占用了消费者的多余资金,且收取退款手续费也增加了消费者的累赘。故该规定侵犯了消费者的自主选择权,限制了消费者的权利,是对消费者不公平、差距理的规定,应认定无效。虽然本案的最低充值金额较低,大大都消费者尚可忍受,也未提出异议,

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,但该做法的负面示范效应仍应引起重视并加以尺度、指引,商家应在充值时准许消费者对于充值金额进行自定义。

对于小刘要求同方知网公司退款的哀求,因同方知网公司已经退款,故法院对该项哀求予以采取。最终,姑苏法院裁决,同方知网(北京)技术有限公司在其经营的中国知网( )充值中心关于最低充值额限制的规定无效,采取小刘的其他诉讼哀求。

2月11日,现代快报记者登录中国知网充值中心,发现最低充值限额依然存在。记者进一步了解到,同方知网公司在庭审辩论时提到,目前正在测试自定义支付系统,即将上线,这样更加符合消费者的多样性需求。

打破商家差距理“通例”

要的便是用户“硬气”

“中国知网”,这回“着名”了。因为“翟天临不知道”,更因为一场官司。

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