杭州统一家旅店再曝"房门被生疏男打开" 省文旅厅:责令整改

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克日,杭州绿谷景澜旅店再曝“住户反映破晓房门被生疏男子打开”事宜,浙江省文化和旅游厅9月14日回复称:拟要求责令该旅店限期整改,责令限期整改到位,杜绝此类事宜再次发生。

浙江省文化和旅游厅回复“住旅店破晓2点房门被生疏男子打开 ”相关来信。泉源:浙江政务服务网

浙江省人民 *** 统一政务咨询投诉举报平台显示,9月7日有网友来信反映,今年5月29日住旅店时破晓2点房门被生疏男子打开。该来信内容称:我5月29日破晓2点左右,在杭州绿谷景澜旅店熟睡的情形下,房门被生疏男子打开。

后面我通过报警和市场监视治理局投诉,但调整后,旅店也没有赞成给我书面致歉信,最后我只能委屈接受迎面的一句致歉以及房费退回加800(元)赔偿。我那时跟旅店强调了赔偿对我不主要,主要的是旅店意识到了问题而且以后不再犯,到了9月2日,又有一个女生在这个旅店遇到了类似的情形。该来信称,“这样的旅店多次开重房,在第一次投诉后照样没有重视治理问题,不知道置住户人身平安于何地。

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叨教这样的旅店还可以申请四星级认定吗?还不能举行处罚吗?”浙江省文化和旅游厅9月14日回复称:您反映“住杭州绿谷景澜旅店破晓2点房门被生疏男子打开”的问题已收悉。收到您的反映后,我厅高度重视,第一时间放置相关职员与您领会情形。经由前期核查,我厅拟要求责令对方限期整改,责令对方限期整改到位,杜绝此类事宜再次发生。若整脱期内未整改到位,我厅将遵照相关划定进一步接纳摘星等措施。

涉事旅店此前宣布的《杭州绿谷景澜旅店关于错开房卡事宜的情形转达》

前述网民提到的“9月2日,又有一个女生在这个旅店遇到了类似的情形”,此前已曝光。今年9月5日,姜女士向汹涌新闻反映,她9月2日独自入住杭州市绿谷景澜旅店,当晚23时许,一名生疏男子刷房卡突入她的房间,导致她受到严重的惊吓。“我叫了一声,‘你是谁’,(男子)他就走了”。她称,事发后,她第一时间联系了旅店事情职员,并于9月3日破晓向当地派出所报警处置。

9月6日,涉事的景澜旅店投资治理有限公司官方微博宣布《杭州绿谷景澜旅店关于错开房卡事宜的情形转达》称,事宜原由于旅店前台事情失误,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息转变,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生。前述转达还称,事后,旅店起劲配合治理部门开展观察。现在旅店治理方已向姜女士书面表达歉意,并取得其体谅。下一步,旅店将进一步增强内部治理,杜绝类似情形发生。

泉源:汹涌新闻
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     发布于 2021-10-01 00:00:31  回复
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